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Pour consulter vos informations personnelles, vous pouvez vous rendre sur le tableau de bord de votre police, dans la première section "Informations personnelles" en cliquant sur "Mes polices d'assurance voyage".

Pour modifier votre contrat d'assurance et vos données personnelles :

• Cliquez sur le bouton "Modifier" juste à droite dans le tableau de bord ou directement sur le bouton "Modifier mon contrat" en haut du tableau de bord.
• Choisissez "Je veux modifier mes données personnelles" si vous voulez changer vos informations personnelles ou choisissez "Je veux modifier mon contrat" si vous voulez changer les informations de votre contrat d'assurance.

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Pour consulter et télécharger vos documents, vous pouvez vous rendre en bas de votre tableau de bord dans la section documents de police. Là, vous devez cliquer sur le logo de téléchargement situé juste à droite de la section, à côté de la date.

Vous pouvez consulter le statut de votre contrat d'assurance en haut de votre tableau de bord, entre le type de contrat (Durée annuelle ou Courte durée) et le prix par mois. Il indique :

• Police active (signifie que votre police est effective).
• Contrat annulé (signifie que votre contrat a été annulé)
• Contrat expiré (signifie que votre contrat n'est plus dans la période d'assurance).

Vous pouvez voir les informations relatives aux personnes assurées dans le tableau de bord de votre police, dans la section "Informations personnelles et de contact", sous la partie "Bénéficiaire" : "Personne coassurée".

Votre tableau de bord de la police est divisé en trois parties :

1. Informations générales où vous pouvez voir le statut de la police et les informations sur la police.
2. "Ma police" où vous pouvez modifier ou annuler votre police, voir vos informations personnelles et de contact (bénéficiaire et coassuré) et voir les détails de la police (détails du voyage et couvertures).
3. Un aperçu des documents de votre police

Pour modifier votre contrat d'assurance :

• Cliquer sur le bouton "Modifier" juste à droite dans le tableau de bord ou directement sur le bouton "Modifier mon contrat" en haut du tableau de bord.
• Choisissez "Je veux modifier mon contrat".
• Suivez le processus pour modifier les détails de votre contrat

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Pour modifier votre contrat d'assurance :

• Cliquer sur le bouton "Modifier" juste à droite dans le tableau de bord ou directement sur le bouton "Modifier mon contrat" en haut du tableau de bord.
• Choisissez "Je veux modifier mon contrat".
• Suivez le processus pour modifier les détails de votre contrat 
  

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Pour modifier vos informations de paiement :

• Cliquez sur le bouton "Modifier" situé juste à droite dans le tableau de bord.
• Choisissez "Je veux modifier mes données personnelles".
• Cliquez sur le bouton "Suivant" pour accéder à la partie "Informations de paiement", ou cliquez directement sur "Informations de paiement".
• Modifiez vos informations de paiement en conséquence.
  

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Pour modifier les dates de votre voyage :

• Cliquez sur le bouton "Modifier" juste à droite dans le tableau de bord ou sur le bouton "Modifier mon contrat" en haut.
• Choisissez "Je veux modifier mon contrat".
• Vous êtes dans "Informations sur le voyage", vous pouvez maintenant modifier les dates de votre voyage en conséquence. 
  

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Pour ajouter ou supprimer un assuré :

• Cliquer sur le bouton "Modifier" juste à droite dans le tableau de bord ou sur le bouton "Modifier mon contrat" en haut.
• Choisissez "Je veux modifier mon contrat".
• Cliquez sur le bouton "Suivant" pour aller à la partie "Bénéficiaires", ou cliquez directement sur "Bénéficiaires".
• Cliquez sur le bouton "+" sous "Ajouter/supprimer le numéro d'assuré" pour ajouter un bénéficiaire ou cliquez sur le bouton "-" pour en supprimer un. 
  

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Pour annuler ou révoquer votre police, vous pouvez vous rendre sur le tableau de bord de votre police et cliquer sur le bouton " annuler ". Vous pourrez alors suivre la procédure de résiliation.

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Vous disposez de 14 jours à compter de la date d'achat de votre contrat pour utiliser vos droits de révocation.

Pour annuler votre police parce que votre voyage a été annulé :

• Cliquez sur le bouton "Annuler" situé juste à droite dans le tableau de bord.
• Rédigez un commentaire et si vous le souhaitez, ajoutez une pièce jointe,
• Cliquez sur "Oui" et sur "Oui, je confirme mon choix".

Votre demande d'annulation sera envoyée à un agent.

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Pour ne pas renouveler votre contrat annuel :

• Cliquez sur le bouton "Annuler" juste à droite dans le tableau de bord.
• Ecrivez un commentaire et cliquez sur le bouton "A renouveler".
• Remplissez le formulaire et suivez les étapes pour envoyer votre demande de renouvellement à un agent.

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Pour annuler votre police :

• Cliquez sur le bouton "Annuler" situé à droite dans le tableau de bord.
• Ecrivez un commentaire et cliquez sur le bouton "A partir de maintenant".
• Remplissez le formulaire et suivez les étapes pour envoyer votre demande de renouvellement à un agent.

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Tous vos documents sont disponibles en bas de page dans la section " Documents de politique " ou allez sur " Mes documents " en haut à droite de la page.

Si le document dont vous avez besoin n'est pas disponible dans la section "Documents de politique" en bas de la page principale, vous pouvez le demander :

• Cliquez sur le bouton "Faire une demande".
• Sélectionnez l'option "J'ai besoin d'un document".

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Pour déposer une demande d'indemnisation, cliquez sur "Mes demandes d'indemnisation" en haut de la page ou cliquez sur le bouton "Accéder au portail des demandes d'indemnisation" en bas de la page principale.

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Pour suivre un sinistre, cliquez sur "Mes sinistres" en haut de la page ou cliquez sur le bouton "Accéder au portail des sinistres" en bas de la page principale.

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